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Lean dans les services de santé

Améliorer les processus pour accorder plus de temps aux patients.

Lean Healthcare

Dans le secteur hospitalier , la mise en oeuvre des approches Lean permet de transformer l’organisation en introduisant des approches managériales nouvelles et des méthodologies structurées d’analyse et d’amélioration.

L’objectif est d’améliorer le service aux patients, d’augmenter la capacité de traitement et consultations, et d’optimiser l’utilisation des équipements en place, dans un contexte à la fois de respect des réglementations sanitaires, de réduction des coûts et de croissance.

Ceci sera possible par l’implication de toutes les équipes hospitalières, à tous les niveaux, par le choix préalable de projets correspondant aux priorités de l’établissement, et par le déploiement d’une vision nouvelle vision d’efficacité au sein de l’organisation.

Les initiatives Lean aideront votre organisation à :

  • Améliorer la sécurité des patients
  • Réduire les taux d’infection
  • Standardiser les protocoles de traitement
  • Atténuer le risque
  • Augmenter la capacité de l’installation
  • Réduire le temps de changement dans les blocs opératoires
  • Résoudre des problèmes de chaîne d’approvisionnement
  • Augmenter la disponibilité des lits
  • Rendre le parcours du patient fluide
  • Développer les leaders et les managers à l’animation des équipes
  • Réduire la frustration du personnel
  • Développer le travail d’équipe
  • Rationaliser le traitement des réclamations
  • Améliorer les flux de trésorerie
  • Augmenter la satisfaction des patients

Il est indispensable de mettre au point une approche adaptée à l’établissement hospitalier ou clinique, afin de développer l’adhésion des personnels, tout en focalisant les programmes sur l’amélioration de l’efficacité opérationnelle, en donnant le cadre et la dynamique du progrès continu.


Études de cas

Les consultants de Productivity ont travaillé dans des hôpitaux, des cliniques, des assurances et de nombreux paramètres de processus administratifs et transactionnels. 

Nous utilisons une approche personnalisée qui est sensible aux questions culturelles et aux processus spécifiques de chaque environnement de soins de santé, et qui est basée sur l’implication directe du personnel soignant.

Prise en charge thérapeutique décisionnelle des médicaments IV
Clinique d’oncologie pour enfants

Ulcère de pression nosocomiale (réduction de NPU en utilisant l’analyse des causes profondes et des mesures)
Hôpital métropolitain de 500 lits

Augmentation de la capacité du laboratoire et gestion des flux cliniques
Clinique d’hématologie et d’oncologie

Augmentation de la capacité de la salle d’opération grâce au changement rapide
Hôpital métropolitain de 550 lits

Réduction du nombre de services d’urgence (ED) par l’exploitation des données et la mise en place du travail standard
Hôpital métropolitain de 500 lits

Amélioration du remboursement des réclamations par la réduction des gaspillages  et le travail standard
Hôpital de 400 lits

Mise en place de la gestion en flux des chariots à la salle d’opération
Hôpital métropolitain de 1100 lits avec plus de 50 salles d’opération

Amélioration du système de stockage et de réapprovisionnement
Unité de soins infirmiers hospitaliers

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