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Lean dans les activités de service

Notre mission est de soutenir les entreprises dans leur transformation compétitive en engageant les gens à améliorer, simplifier et repenser leurs processus pour une meilleure expérience client, une productivité accrue et un avantage concurrentiel global.

Les méthodes d’excellence opérationnelle fonctionnent dans toutes les industries.

En 2004, nous avons progressivement commencé à appliquer les principes clés de l’excellence opérationnelle aux environnements de service, créant ainsi une pratique dédiée à la mise en œuvre de Lean pour l’industrie des services.

Depuis ce temps, nous avons travaillé avec des compagnies d’assurance, des institutions financières (banques, organisations de crédit-bail), des laboratoires, des centres de réparation, des services de soutien à la fabrication, des centres de marketing, IT, qualité et recherche. Dans tous les environnements de service, les principes Lean peuvent être appliqués avec beaucoup de succès, contribuant ainsi à un avantage compétitif pour toutes les entreprises qui ont décidé d’emprunter cette voie.

Nos consultants travaillent en collaboration avec les clients pour créer un partenariat à valeur ajoutée et transférer des connaissances pour assurer leur appropriation du processus d’amélioration. Le résultat final: de nouvelles capacités développées, des bénéfices accrus, des employés et des managers satisfaits, des clients ravis.

Des laboratoires, de la gestion de flotte, aux back offices bancaires et d’assurance, nous avons été témoins de l’impact positif et puissant que les techniques de lean et d’innovation ont sur les organisations et leurs employés. Imaginez ce que toute cette expérience peut apporter à votre organisation.

Appelez aujourd’hui, nous aimerions avoir l’occasion de partager des perspectives d’amélioration des affaires et comment nous pouvons aider votre organisation à atteindre vos objectifs.

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